İade ve Cayma Hakkı Politikası

Bu metin, Maritica Hobi Oyunları İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi tarafından işletilen web sitesi üzerinden yapılan satışlara ilişkin iade ve cayma hakkı koşullarını açıklamaktadır.

1Cayma Hakkı

Tüketici, mesafeli satış sözleşmesine konu olan ürünü, teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için, bu süre içinde satıcıya yazılı olarak (e-posta yoluyla) bildirimde bulunulması yeterlidir.

2Cayma Hakkının Kullanım Şartları

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün;

• Kullanılmamış,
• Orijinal ambalajının zarar görmemiş,
• Tüm aksesuarları ve varsa promosyon ürünleri ile birlikte,
• Yeniden satılabilir durumda

olması gerekmektedir.

Cayma hakkı bildiriminin ardından, ürünün en geç 10 gün içerisinde satıcıya gönderilmesi gerekir.

3Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin cayma hakkı istisnalarına giren; hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler (ör. açılmış sleeve, sticker vb.)
• Dijital içerikler ve anında ifa edilen hizmetler (varsa)
• Cayma hakkı süresi sona erdikten sonra teslim edilen ürünler

Kutu oyunlarında, ürünün yeniden satılabilirliğini etkileyecek şekilde açılmış, eksik parçalı veya kullanılmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir. Bu durum, mevzuattaki istisnalara ve ürünün yeniden satılabilirlik koşullarına tabidir.

4İade Süreci

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde;

• İade edilen ürün satıcıya ulaştıktan sonra kontrol edilir,
• Ürün iade şartlarına uygunsa, ürün bedeli en geç 14 gün içinde tüketiciye iade edilir,
• İade, ödeme sırasında kullanılan yöntemle yapılır (kredi kartı, banka kartı vb.).

5Kargo Ücreti

• Cayma hakkının kullanılması halinde, ürünün iade kargo bedeli yasal düzenlemeler uyarınca tüketiciye aittir.
• Ürün ayıplı, eksik veya hatalı gönderilmişse iade kargo bedeli satıcı tarafından karşılanır.
• İade adresi ve süreç hakkında bilgi, cayma bildiriminizin ardından tarafınıza iletilir.

6Ayıplı Ürünler

Teslim edilen ürünün ayıplı (hasarlı, eksik, yanlış ürün) olması durumunda;

• Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde satıcıya bildirimde bulunmalıdır,
• Ayıplı ürünlerde kargo bedeli satıcıya aittir,
• Tüketici; iade, değişim veya bedel iadesi haklarından birini seçebilir.

7Ödeme İadesi

İade onaylandıktan sonra;

• Ürün bedeli, ödeme yapılan yöntemle iade edilir,
• Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden satıcı sorumlu değildir.

8İletişim ve Bildirim

İade ve cayma hakkı ile ilgili tüm taleplerinizi aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bize iletebilirsiniz: